Soms is een pauze of een sluiting de juiste stap. BetBlast biedt vier opties: cool-off, time-out, zelfuitsluiting en permanente sluiting. Hieronder per maatregel wat hij inhoudt en hoe je hem activeert.
Zelfuitsluiting voor de lange termijn
Zelfuitsluiting is mogelijk voor zes maanden of permanent. Een permanente zelfuitsluiting is definitief en kan niet door ons worden teruggedraaid. Een nieuw account openen onder je eigen naam wordt gedetecteerd en gesloten.
Kies deze maatregel wanneer je serieuze zorgen hebt over je gokgedrag. Combineer met inschrijving in Cruks om brede dekking te krijgen bij alle vergunde Nederlandse aanbieders.
Cool-off: korte adempauze
Een cool-off is de lichtste optie. Je sluit jezelf 24 uur uit van inloggen en spelen. Marketing wordt gepauzeerd. Na afloop log je weer normaal in zonder verdere actie van onze kant.
Handig na een verliesreeks of een vermoeiende sessie waarbij je even afstand wilt nemen voordat je verder kijkt.
Time-out van een week tot een half jaar
Een time-out duurt langer: een week, een maand, drie maanden of zes maanden. Tijdens de gekozen periode kun je niet inloggen, ontvang je geen marketing en zijn lopende bonussen geblokkeerd.
Na afloop log je weer normaal in. Een lopende time-out kan tussentijds niet worden verkort, dat is bewust een onderdeel van de tool.
Definitieve sluiting
Wil je je account definitief sluiten zonder zelfuitsluiting (bijvoorbeeld door verhuizing of veranderde interesse), neem dan contact op met support via live chat of e-mail. We sluiten je account binnen 48 uur en betalen eventueel resterend saldo uit.
De wettelijke bewaartermijnen verplichten ons je gegevens minimaal vijf jaar te bewaren, ook na sluiting.
Zo activeer je het in je account
Voor cool-off en time-out: ga naar Accountinstellingen, sectie Verantwoord Spelen, kies de gewenste optie en bevestig. Zelfuitsluiting werkt op dezelfde plek met een extra bevestigingsstap die zorgt dat je niet per ongeluk een lange periode kiest.
Voor een permanente sluiting: open live chat (24/7) of mail support@bet-blast.online. Vermeld je accountnummer en de reden van sluiting, zodat we het verzoek vlot kunnen verwerken.
Wat er na de sluiting gebeurt
Resterend saldo wordt uitbetaald naar je geverifieerde betaalmethode. Eventuele bonustegoeden vervallen op het moment van sluiting. Je transactiehistorie blijft via een gegevensverzoek conform AVG opvraagbaar.
Wil je na een time-out of cool-off weer spelen, dan log je gewoon in zodra de periode is afgelopen. Na een permanente sluiting moet je een nieuwe registratie aanmaken die opnieuw wordt geverifieerd.
Meer over dit onderwerp
Welke optie past bij jouw situatie? Hieronder per maatregel: wanneer en hoe.
Cool-off, time-out en zelfuitsluiting
Cool-off duurt 24 uur tot 7 dagen en is direct activeerbaar zonder reden. Time-out loopt van 1 week tot 6 maanden. Zelfuitsluiting via Cruks is minimaal 6 maanden en geldt voor alle Nederlandse aanbieders. Tijdens elk van deze periodes kun je niet inloggen en niet storten.
Definitieve sluiting
Definitief sluiten is onomkeerbaar. Resterend saldo wordt na verificatie uitbetaald. Je gegevens worden gepseudonimiseerd voor zover de wet dat toestaat. Een nieuw account openen na definitieve sluiting is niet mogelijk.
Steun voor naasten
Maak je je zorgen om iemand in je omgeving? Loket Kansspel biedt ook gesprekken voor naasten. In bepaalde gevallen kan Cruks door familie worden aangevraagd. Zie Hulp Krijgen voor contactgegevens.